尊敬的好香美会员:

 

        您好!
        好香美鲜花网络交易平台通过使用国际先进的专业网上电子交易系统,为种植商和购买商搭建了直通桥梁,节省了物流成本和采购成本,真正实现了交易的透明化和公开化。为了让您们更好地使用本平台,同时结合新老客户的一些常见问题,特此说明,具体如下:
 
一、购买时间及交易方式
 
1.预售:11:30-15:00  (下载好香美APP 或登陆www.huaji.com)
备注:
好香美APP下载方式:
1、苹果系统:APP store 直接搜“好香美”下载;
2、安卓系统:扫以下二维码下载
 
  
 
2.调配补货时间:预售结束后。若需要补货,请在17:30前联系客户经理,根据流拍货品情况,确认是否可以增加货品。
 
备注:已付款成功的货品无法退货退款(请购买前务必核对好品种数量不要错买)。
 
 
二、费用
 
 
总费用组成=花价+佣金(花价*0.05)+打包费(含纸箱、冰瓶、人工)+运费。
备注:预收物流费用和预收装箱打包费用,会在次日17:00做结算(多退少补)。
 
1.打包费费用(详见下图)
 
 
2、运输费用
 
A、昆明机场短驳费10元/件+航空运费+机场提货费+转运费用(机场提货费和转运费自行结算);
B、汽车/冷链/小件运费标准具体以货代及物流公司运价为准;
如需了解各货代详细运价请及时直接咨询相应的客户经理。
 
 
三、发/到货时效
 
 
当天下单晚上分货装箱打包,次日凌晨交货代发货,具体到货时间视物流方式及目的地而定,大概到货时效可咨询相应客户经理。
 
 
四、售后处理(售后微信2998217904)
 
 
1、投诉时效:在收到货8小时之内将相关的损伤图片及时上传售后客服。若超出了投诉时效将不再接受质量投诉。
 
2、投诉范围:在收到花集网好香美的货品若出现少发货、多货、发错货或货品本身存在质量问题等(温馨提醒:好香美平台D级货品和小菊花2S级货品及客户要求留存冷库的货品不接受质量投诉)。
 
3、投诉要求:图片A:所投诉损伤货品全景照(质量未达标货品分品种集中一起拍照片);B:投诉货品损伤货品质问题的细节图片;C:产品包装上的花农编码图片;D.如果拍不到位,可以用视频辅助说明;E:用简单的文字描述说明问题。如果客户没有拍全照片,售后客服只能根据现有的照片情况来判定受理赔付。
 
以上内容如有不明,请及时咨询相应的客户经理或直接拨打0571-87290008/28980809 或者0871-67498685
 
 
 
 
花集网好香美
2019年01月29日